Riflettori puntati sui dipendenti: Violetta Andrioli
Dall'aiutare i clienti a comprendere la loro supply chain end-to-end, all'assistere nella ricerca dei pezzi più difficili, il settore non potrebbe funzionare correttamente senza gli Account Manager. Sebbene questo lavoro non sia facile da svolgere nell'attuale mercato caratterizzato da carenze, Violetta Andrioli, Account Manager, Computing EMEA, è in prima linea e fornisce un'assistenza continua ai suoi clienti.
Entrata a far parte di Converge nel settembre 2018, Violetta Andrioli è stata grata di essersi sentita a suo agio fin dall'inizio, semplicemente avendo a disposizione grandi colleghi che condividono il suo stesso valore del duro lavoro.
Il suo lavoro di Account Manager è dinamico, complesso e richiede un alto livello di ambizione e tenacia. Quando le è stato chiesto cosa la motiva nel suo ruolo, Violetta ha risposto: "Aiutare i clienti a trovare i pezzi è una sfida, ma è incredibilmente gratificante. Quando la catena di approvvigionamento è sotto stress, li aiutiamo a ottenere i pezzi di cui hanno bisogno per portare avanti i loro progetti". Si tratta certamente di un ruolo vitale, soprattutto in questo momento, in cui gran parte della catena di fornitura dell'elettronica si regge solo sulle allocazioni.
"Negli ultimi due anni, ho già notato un cambiamento nella percezione del mercato aperto e dei distributori connessi, come Converge". Violetta ha aggiunto: "Abbiamo ancora la responsabilità di educare i nostri clienti su quanto sia difficile e impegnativo trovare i pezzi durante una carenza e su come il mercato determini i prezzi".
Sebbene il supporto alla domanda dei clienti sia una funzione primaria per gli account manager, Violetta comprende l'importanza del fattore umano: essere empatici, collaborare alla risoluzione dei problemi e ascoltare attivamente per garantire la soluzione migliore.
Quando gli è stato chiesto di parlare della sua esperienza di lavoro con Violetta, il suo manager Tom Nelsey ha dichiarato: "Violetta è la professionista per eccellenza. È intelligente, appassionata e ha un'incredibile dedizione al cliente e al suo ruolo. È arrivata in azienda, ha visto cosa era possibile fare e si è impegnata per ottenere solo il meglio. È un privilegio lavorare con lei".
Grazie, Violetta, per il tuo duro lavoro e la tua dedizione nell'aiutare i clienti. Siamo orgogliosi che tu lavori in Converge!
CRESCIAMO INSIEME.