Politique de confidentialité
Date d'entrée en vigueur : 31 décembre 2019. Politique antérieure disponible ici.
Introduction
Cette politique de confidentialité décrit la manière dont Arrow Electronics, Inc. (" Arrow ", " nous ", " notre " ou " nos ") recueille, utilise et partage des informations vous concernant par le biais de sites Web ou d'applications mobiles exploités par nous et à partir desquels vous accédez à cette politique de confidentialité (les " sites Web "), par le biais de nos pages de médias sociaux (nos " pages de médias sociaux ") ainsi que par le biais de messages électroniques que nous pouvons vous envoyer et qui comportent un lien vers cette politique de confidentialité (collectivement, y compris les sites Web et nos pages de médias sociaux, les " services ").
La présente politique de confidentialité ne s'applique pas à nos activités de collecte de données hors ligne ou en dehors de nos services (sauf dans les cas décrits à la section 14 ou sauf indication contraire ci-dessous ou au moment de la collecte). En utilisant nos services, vous acceptez nos conditions d'utilisation. En acceptant la présente politique de confidentialité, vous acceptez nos pratiques de collecte, d'utilisation et de divulgation, ainsi que les autres activités décrites dans la présente politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord, cessez d'utiliser les services et désinstallez les téléchargements et applications des services. La politique de confidentialité peut être consultée ici : https://www.arrow.com/en/legal/privacy-policy.
Les "informations personnelles" sont des informations, véridiques ou non, qui peuvent être utilisées pour vous identifier (seules ou combinées), ce qui peut inclure :
- Nom ;
- Adresse électronique ;
- Adresse postale (y compris l'adresse de facturation et d'expédition) ;
- Informations de géolocalisation ;
- Numéro de téléphone ;
- Numéro de fax ;
- Informations bancaires et références de crédit (le cas échéant) ;
- Numéro de compte Arrow ; et
- Numéro de la carte de crédit ou de débit.
1. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE
Nous nous réservons le droit de réviser et de rééditer la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification entrera en vigueur dès la publication de la politique de confidentialité révisée. Sous réserve de la législation applicable, le fait de continuer à utiliser nos services indique que vous acceptez la politique de confidentialité publiée. Si les modifications sont importantes, nous pouvons envoyer un avis supplémentaire à votre adresse électronique.
2. COMMENT NOUS COLLECTONS LES INFORMATIONS
A. Informations que vous nous fournissez
Nous pouvons recueillir les informations personnelles que vous nous fournissez directement par l'intermédiaire des services. Par exemple, des informations personnelles peuvent être collectées lorsque vous utilisez nos services ou que vous vous y inscrivez, lorsque vous vous abonnez à nos notifications, lorsque vous publiez sur nos services, lorsque vous participez à des activités promotionnelles, lorsque vous postulez à un emploi, lorsque vous communiquez avec nous par l'intermédiaire des services ou lorsque vous utilisez une application installée sur un appareil. Vous pouvez choisir de nous soumettre volontairement certaines autres informations par le biais des services, y compris des informations personnelles, mais vous êtes seul responsable de vos propres informations personnelles dans les cas où nous n'avons pas collecté ces informations ou demandé que vous nous soumettiez ces informations. Les données dépersonnalisées ou les informations personnelles une fois "dépersonnalisées" peuvent ne pas être soumises à la présente politique de confidentialité et nous et nos fournisseurs de services (définis ci-dessous) pouvons les traiter comme des informations non personnelles et les utiliser sans obligation envers vous, sauf si la loi applicable l'interdit.
B. Informations collectées automatiquement lors de l'utilisation de nos services
Nous et nos fournisseurs de services recueillons des informations sur les services que vous utilisez et sur la manière dont vous les utilisez. Certaines informations sont collectées automatiquement par l'intermédiaire de votre appareil, telles que votre : l'adresse IP, l'identifiant de l'appareil, l'identifiant publicitaire, le type de navigateur, les caractéristiques du système d'exploitation, les informations relatives à votre utilisation de nos services et les données concernant le matériel connecté au réseau (par exemple, l'ordinateur ou l'appareil mobile) ("informations relatives à l'utilisation"). Dans la mesure où les informations d'utilisation sont des informations personnelles en vertu de la loi applicable ou sont combinées avec des informations personnelles, nous traiterons ces informations comme des informations personnelles en vertu de la présente politique de confidentialité.
Les méthodes que nous et nos fournisseurs de services pouvons utiliser pour collecter les informations d'utilisation sont les suivantes :
- Informations de connexion : Nous recueillons des informations sur votre utilisation de nos services, telles que l'adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur d'accès à Internet, les pages de renvoi et de sortie, le système d'exploitation, les cookies susceptibles d'identifier de manière unique votre navigateur ou votre compte, ainsi que des données connexes, et nous les stockons dans des fichiers journaux.
- Informations collectées par les cookies et autres technologies de suivi : Nous et nos fournisseurs de services pouvons utiliser des cookies ou d'autres technologies de suivi ("technologies de suivi") pour collecter et stocker des informations sur les interactions avec nos services, y compris des informations sur votre comportement de navigation et d'achat. De plus amples informations sur la manière dont nous utilisons les cookies figurent dans notre Politique en matière de cookies.
Nous vous informons des technologies de suivi et de vos choix en la matière, comme expliqué dans la section 13, afin que votre consentement à leur utilisation soit bien éclairé.
C. Informations personnelles collectées auprès d'autres sources
Nous pouvons recevoir vos informations personnelles d'autres sources, telles que des bases de données publiques, des partenaires de marketing commun et des plateformes de médias sociaux, et les combiner avec les informations que nous recueillons à votre sujet. Dans la mesure où nous combinons ces informations provenant de tiers avec les informations personnelles que nous collectons directement auprès de vous, nous traiterons les informations combinées comme des informations personnelles. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations obtenues auprès de tiers ou des pratiques de ces derniers.
3. COMMENT NOUS UTILISONS LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS
Nous et nos prestataires de services pouvons utiliser les informations vous concernant aux fins suivantes :
- Fournir, maintenir, protéger et améliorer nos services, développer de nouveaux services et protéger Arrow et ses utilisateurs ;
- Faciliter, gérer, personnaliser et améliorer votre expérience en ligne ;
- Pour répondre à vos questions et à vos demandes, par exemple pour vous envoyer des bulletins d'information, des brochures, des catalogues et des courriers électroniques ;
- à des fins commerciales, telles que l'analyse des données, les audits, la surveillance et la prévention de la fraude, le renforcement, l'amélioration ou la modification de nos services, l'identification des tendances d'utilisation, ainsi que l'exploitation et l'expansion de nos activités commerciales ; et
- Pour vous envoyer des publicités et communiquer avec vous au sujet de produits, de services, d'offres, de promotions, de récompenses et d'événements susceptibles de vous intéresser (pour plus d'informations sur la manière de gérer ces communications, voir la section 13).
Fins de marketing
Si vous êtes un utilisateur des États-Unis, nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing direct. Si vous êtes un utilisateur résidant en dehors des États-Unis, nous n'utiliserons pas vos informations personnelles à des fins de marketing direct sans avoir reçu votre consentement exprès. En tant qu'utilisateur non américain, vous avez le droit de refuser le marketing direct et pouvez nous demander de cesser d'utiliser les données à tout moment à des fins de marketing direct, sans frais pour vous.
4. COMMENT NOUS PARTAGEONS LES INFORMATIONS
Nos agents, vendeurs, consultants, prestataires de services de marketing et autres prestataires de services (collectivement dénommés "prestataires de services") peuvent recevoir vos informations, y compris vos informations personnelles et vos informations d'utilisation, ou y avoir accès, dans le cadre de leur travail pour notre compte. Ces prestataires de services peuvent être situés dans des pays autres que votre pays de résidence. Il est interdit à ces prestataires de services d'utiliser vos informations personnelles à d'autres fins que la fourniture de cette assistance, bien que nous puissions les autoriser à utiliser des données dépersonnalisées ou des informations agrégées qui ne vous identifient pas personnellement, ni aucun autre utilisateur des services (par exemple, nous pouvons agréger des informations personnelles pour calculer le pourcentage de nos utilisateurs qui ont un code régional de téléphone particulier) :
- Si nécessaire, aux fins suivantes : (a) se conformer à une procédure légale ; (b) répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, y compris les autorités publiques et gouvernementales en dehors de votre pays de résidence pour répondre à des exigences de sécurité nationale ou d'application de la loi ; (c) faire respecter nos conditions générales ; (d) protéger nos opérations et protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, et/ou les vôtres ou ceux d'autres personnes ; et (e) nous permettre d'exercer les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous pourrions subir ;
- Avec nos sociétés affiliées à des fins commerciales internes. Par exemple, pour traiter vos commandes, répondre à vos demandes, fournir un service à la clientèle et améliorer nos produits ;
- avec nos filiales, nos sociétés affiliées, nos partenaires commerciaux et d'autres tiers pour leurs propres besoins commerciaux. Par exemple, pour améliorer leurs produits et services ; et
- à un tiers dans le cadre ou au cours des négociations d'une réorganisation, d'une fusion, d'une vente, d'une coentreprise, d'une cession, d'un transfert ou d'une autre disposition de tout ou partie de nos activités, de nos actifs ou de nos actions (y compris dans le cadre d'une procédure de faillite ou d'une procédure similaire).
Lorsque Arrow fait appel à des prestataires de services tiers et que la divulgation de renseignements personnels à ces prestataires est nécessaire pour la prestation de ces services, Arrow s'assure que ces prestataires protègent les renseignements personnels d'une manière conforme à la présente politique de confidentialité et, le cas échéant, il lui incombe de veiller à ce que ces tiers traitent les renseignements personnels de l'UE d'une manière conforme aux principes du bouclier de protection de la vie privée dont il est question ci-dessous (voir la section 15) et/ou au règlement général sur la protection des données ou à toute autre législation applicable.
Informations agrégées
Sans limiter la portée de ce qui précède, nous pouvons, à notre seule discrétion, partager des informations agrégées qui ne vous identifient pas ou des informations dépersonnalisées vous concernant avec des tiers ou des sociétés affiliées à quelque fin que ce soit.
Partage à des fins de marketing
Si vous êtes un utilisateur des États-Unis, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing direct. Les résidents de Californie disposent d'autres droits, comme indiqué à la section 14. Si vous êtes un utilisateur résidant en dehors des États-Unis, nous ne partagerons pas vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing direct, sauf si nous avons reçu votre consentement explicite. Les utilisateurs résidant en dehors des États-Unis ont le droit de refuser le marketing direct et peuvent nous demander de cesser d'utiliser les données à tout moment à des fins de marketing direct, sans frais pour eux.
5. SWEEPSTAKES, CONCOURS ET PROMOTIONS
Nous pouvons proposer des tirages au sort, des concours et d'autres promotions (chacune étant une "promotion") parrainés ou proposés conjointement par des tiers et qui peuvent nécessiter la soumission d'informations personnelles. Si vous choisissez volontairement de participer à une promotion, vos informations personnelles peuvent être divulguées à des tiers à des fins administratives et dans la mesure où la loi l'exige (par exemple, dans une liste de gagnants). En participant à une promotion, vous acceptez les règles officielles qui régissent cette promotion particulière et vous pouvez, sauf si la loi applicable l'interdit, autoriser le sponsor et/ou d'autres parties à utiliser votre nom, votre voix et/ou votre image dans des documents publicitaires ou de marketing.
6. INFORMATIONS QUE VOUS DIVULGUEZ PUBLIQUEMENT OU À D'AUTRES PERSONNES
Les services peuvent vous permettre de publier ou de soumettre du contenu écrit, des profils d'utilisateur, des enregistrements audio ou visuels, des infographies, des images, des données ou d'autres contenus, y compris des informations personnelles (collectivement, le "contenu utilisateur"). Si vous choisissez de soumettre du contenu utilisateur dans une zone publique de nos services, votre contenu utilisateur sera considéré comme "public" et sera accessible par n'importe qui, y compris par nous, sans être soumis à la présente politique de confidentialité, et pourra être utilisé dans toute la mesure permise par la loi applicable. Nous vous encourageons à faire preuve de prudence lorsque vous décidez de ce que vous divulguez dans ces zones publiques. Les mineurs californiens sont invités à se reporter à la section 11 concernant la suppression potentielle de certains contenus publiés.
7. SERVICES DE TIERS ET FONCTIONS SOCIALES
Nos Services peuvent inclure des hyperliens vers des sites web, des lieux, des plateformes ou des services exploités par des tiers ("Service(s) tiers"). Ces services tiers peuvent utiliser leurs propres cookies, balises web et autres technologies de suivi pour collecter indépendamment des informations vous concernant et peuvent solliciter des informations personnelles de votre part. Certaines fonctionnalités des services permettent des interactions que vous initiez entre les services et certains services tiers, tels que des réseaux sociaux tiers ("fonctionnalités sociales"). Parmi les exemples de fonctionnalités sociales, on peut citer le fait d'"aimer" ou de "partager" notre contenu et de connecter notre service à un service tiers. Si vous utilisez des fonctionnalités sociales, et éventuellement d'autres services de tiers, les informations que vous publiez ou auxquelles vous donnez accès peuvent être affichées publiquement sur nos services ou par le service de tiers que vous utilisez. De même, si vous publiez des informations sur un service tiers qui fait référence à nos services (par exemple, en utilisant un hashtag associé à Arrow dans un tweet ou une mise à jour de statut), votre publication peut être utilisée sur ou en relation avec nos services. De plus, Arrow et le tiers peuvent avoir accès à certaines informations vous concernant et concernant votre utilisation de nos services et du service tiers. Dans la mesure où nous combinons des informations provenant de services de tiers avec des informations personnelles que nous recueillons directement auprès de vous sur les services, nous traiterons les informations combinées comme des informations personnelles en vertu de la présente politique de confidentialité.
Responsabilité des tiers
Les informations collectées et stockées par des tiers restent soumises à leurs pratiques en matière de protection de la vie privée, y compris le fait qu'ils continuent ou non à partager des informations avec nous, les types d'informations partagées et vos choix quant à ce qui est visible par d'autres sur les services de tiers. Nous ne sommes pas responsables des politiques et pratiques de collecte, d'utilisation et de divulgation (y compris les pratiques de sécurité des données) de toute autre organisation, y compris des informations personnelles que vous divulguez à d'autres organisations par l'intermédiaire de nos pages de médias sociaux ou en relation avec celles-ci. Nous ne faisons aucune déclaration concernant les politiques ou les pratiques commerciales des tiers ou des Services de tiers et nous vous encourageons à vous familiariser avec leurs politiques de confidentialité et leurs conditions d'utilisation et à les consulter.
8. PUBLICITÉ, SERVICES D'ANALYSE ET SUIVI EN LIGNE
Nous pouvons faire appel à des sociétés de publicité tierces pour diffuser des publicités en notre nom sur les services et/ou sur les services de tiers et pour fournir des services d'analyse concernant l'utilisation de nos services et la performance de nos publicités et de notre contenu sur les services de tiers. En outre, nous pouvons participer à des réseaux de publicité en ligne et à des échanges qui affichent des publicités pertinentes pour les visiteurs de nos services, sur nos services et sur les services de tiers et en dehors de nos services, en fonction de vos centres d'intérêt tels qu'ils ressortent de votre navigation sur les services et certains services de tiers. Ces entités peuvent utiliser des cookies et d'autres technologies de suivi pour collecter automatiquement des informations sur vous et vos activités, par exemple en enregistrant un identifiant unique pour votre appareil et en le liant à vos activités en ligne sur nos services et en dehors de ceux-ci. Nous pouvons utiliser ces informations pour analyser et suivre les données, déterminer la popularité de certains contenus, proposer des publicités et des contenus ciblés sur vos centres d'intérêt sur les services et les services tiers et mieux comprendre votre activité en ligne.
Publicité comportementale en ligne
Certaines informations concernant votre navigation sur les services et certains services de tiers peuvent être collectées à travers le temps et les services et partagées avec des tiers pour vous proposer des publicités et/ou d'autres contenus sur les services et certains services de tiers. Arrow peut recevoir des informations sur les services de tiers que vous avez visités et les utiliser à des fins de marketing - une pratique parfois appelée "reciblage", "publicité basée sur les intérêts" et "publicité comportementale en ligne".
Ne pas suivre
Les paramètres de votre navigateur peuvent vous permettre de transmettre automatiquement un signal "Do Not Track" aux services en ligne que vous visitez. Il convient de noter qu'il n'existe pas de consensus entre les acteurs du secteur sur la signification de l'expression "Do Not Track" dans ce contexte. Comme de nombreux services en ligne, nous ne modifions pas actuellement nos pratiques lorsque nous recevons un signal "Do Not Track" du navigateur d'un visiteur. Pour en savoir plus sur le "Do Not Track", consultez le site suivant http://www.allaboutdnt.com.
9. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous nous efforçons d'utiliser des mesures de sécurité techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations vous concernant contre la perte, le vol, l'utilisation abusive et l'accès, la divulgation, l'altération ou la destruction non autorisés. En outre, Arrow ne conservera pas vos informations personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique. Malheureusement, aucun système de transmission ou de stockage de données n'est totalement sûr, et nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations recueillies par le biais de nos services. Vos informations personnelles sont stockées sur des serveurs situés aux États-Unis, au Royaume-Uni et à Hong Kong, avec l'aide d'un fournisseur de stockage de données tiers.
10. TRANSFERT INTERNATIONAL
Arrow se conforme au cadre du bouclier de protection de la vie privée, tel qu'il a été défini par le ministère américain du commerce en consultation avec la Commission européenne, en ce qui concerne la collecte, l'utilisation et la conservation des informations personnelles reçues de l'Union européenne. Arrow Electronics, Inc. étant une société américaine, elle a volontairement décidé de se conformer au cadre du bouclier de protection de la vie privée UE-États-Unis et est soumise aux pouvoirs d'enquête et d'application de la Federal Trade Commission (Commission fédérale du commerce). Arrow certifie chaque année son adhésion aux principes du bouclier de protection de la vie privée : notification ; choix ; responsabilité pour le transfert ultérieur ; sécurité ; intégrité des données et limitation des finalités ; accès ; et recours, application et responsabilité. Toutes les entités et filiales américaines répertoriées dans notre dossier de certification Privacy Shield (tel qu'il figure à la fin de la présente politique) adhèrent aux principes du Privacy Shield. Pour en savoir plus sur le cadre du bouclier de protection de la vie privée entre l'Union européenne et les États-Unis, veuillez consulter le site suivant https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework. Pour consulter la certification d'Arrow, veuillez visiter le site suivant https://www.privacyshield.gov/list. Dans le cas où le Privacy Shield serait invalidé, les informations des résidents de l'UE ne seront transférées que conformément à un mécanisme de transfert approuvé, y compris les clauses contractuelles types.
Nous sommes basés aux États-Unis et les informations que nous recueillons aux États-Unis sont régies par le droit américain. Si vous accédez aux services depuis un pays autre que les États-Unis, sachez que les informations collectées par le biais des services peuvent être transférées, traitées, stockées et utilisées aux États-Unis. Vos informations personnelles peuvent également être transférées, traitées, stockées et utilisées dans d'autres juridictions dans lesquelles nous avons des filiales et des sociétés affiliées ou des prestataires de services. Les lois sur la protection des données dans ces juridictions peuvent être différentes de celles de votre pays de résidence. En utilisant les services ou en fournissant des informations, vous acceptez le transfert, le traitement, l'utilisation, le partage et le stockage de vos informations, y compris les informations personnelles, dans ces juridictions, comme indiqué dans la présente politique de confidentialité.
11. PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE DES ENFANTS
Nos services ne sont pas destinés aux enfants et ne visent pas les enfants de moins de treize (13) ans. Si vous êtes un enfant de moins de treize (13) ans, vous n'êtes pas autorisé à utiliser les services et vous ne devez pas nous envoyer d'informations vous concernant.
COPPA
Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans et, si nous apprenons que nous avons reçu des informations d'un utilisateur de moins de 13 ans, nous supprimerons ces informations conformément à la loi sur la protection de la vie privée des enfants en ligne (Children's Online Privacy Protection Act, "COPPA"). Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant de moins de treize (13) ans nous a fourni des informations personnelles sans le consentement requis par la COPPA, veuillez nous contacter à l'adresse suivante compliance@arrow.com.
12. ACCÈS ET MODIFICATION DES INFORMATIONS
Arrow fournira des pages web ou d'autres mécanismes vous permettant de corriger ou de mettre à jour certaines des informations personnelles que vous nous avez fournies.
Droits d'accès
Les utilisateurs de l'Union européenne, de Singapour, de Hong Kong, du Japon, de la Nouvelle-Zélande, du Mexique et de l'Australie ont le droit d'accéder à leurs informations personnelles, de demander des corrections et/ou des suppressions et de s'opposer à l'utilisation de leurs informations personnelles à des fins spécifiques, sous réserve des exceptions autorisées par la loi. Ces utilisateurs ont également le droit de demander des informations sur l'origine de leurs informations personnelles, les destinataires ou types de destinataires auxquels leurs informations personnelles sont fournies, la raison pour laquelle leurs informations personnelles sont stockées et la manière dont leurs informations personnelles ont été ou peuvent avoir été utilisées ou divulguées par nous au cours de l'année précédant la date de la demande. Si vous souhaitez le faire, veuillez envoyer votre demande par écrit en envoyant un courrier électronique à compliance@arrow.com ou en envoyant une lettre à Arrow Electronics, Inc. 9201 East Dry Creek Road, Centennial, CO 80112 (à l'attention du conseiller juridique). Pour protéger votre vie privée et celle des autres, nous aurons besoin d'une preuve de votre identité avant de vous accorder l'accès aux informations vous concernant ou de les modifier. Le respect d'une telle demande ne vous sera pas facturé.
Modifications et suppressions
Nous nous efforcerons de bonne foi d'apporter les modifications demandées dans nos bases de données actives dès que possible (mais nous pourrons conserver les informations antérieures pour les archives dans la mesure où la loi applicable ne l'interdit pas). Veuillez noter qu'il n'est pas toujours possible de supprimer ou d'effacer complètement de nos bases de données l'ensemble de vos informations ou de vos messages publics (mineurs californiens, voir section 11) et que des données résiduelles peuvent subsister sur des supports de sauvegarde ou pour d'autres raisons. Nous pouvons également conserver des copies en cache ou archivées des informations vous concernant pendant un certain temps. Les personnes peuvent également exercer leur droit à l'oubli en envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante forgetme@arrow.com.
13. CHOIX : OPTIONS DE SUIVI ET DE COMMUNICATION
Veuillez consulter notre politique en matière de cookies ici.
A. Technologies de suivi en général.
Les cookies ordinaires peuvent généralement être désactivés ou supprimés à l'aide d'outils disponibles dans la plupart des navigateurs commerciaux et, dans certains cas, bloqués à l'avenir en sélectionnant certains paramètres. Les navigateurs offrant des fonctionnalités et des options différentes, il se peut que vous deviez les paramétrer séparément. Sachez que si vous désactivez ou supprimez les cookies, certaines parties de nos services risquent de ne pas fonctionner et que, lorsque vous revenez sur nos services, votre capacité à limiter les technologies de suivi basées sur le navigateur est soumise aux paramètres et aux limitations de votre navigateur. En ce qui concerne nos applications mobiles, vous pouvez arrêter toute collecte d'informations en désinstallant l'application. En outre, vous pouvez exercer des choix spécifiques en matière de confidentialité, tels que l'activation ou la désactivation des services de localisation, en ajustant les autorisations de votre appareil mobile.
B. Analyse et publicité basée sur les centres d'intérêt.
Certaines entreprises peuvent participer au programme AdChoices de la Digital Advertising Alliance ("DAA") et afficher une icône d'option publicitaire pour les publicités basées sur les centres d'intérêt, qui renvoie à un outil de refus vous permettant d'exercer certains choix en matière de ciblage. Vous pouvez en savoir plus sur le programme AdChoices de la DAA à l'adresse suivante http://www.youradchoices.com/ et sur son programme de retrait pour les applications mobiles à l'adresse http://www.aboutads.info/appchoices. En outre, certains réseaux et échanges publicitaires peuvent participer à la Network Advertising Initiative ("NAI"). La NAI a mis au point un outil qui permet aux consommateurs de refuser certaines publicités ciblées diffusées par les réseaux publicitaires des membres de la NAI. Pour en savoir plus sur le refus de la publicité ciblée ou pour utiliser l'outil NAI, consultez le site suivant http://www.networkadvertising.org/choices/. Sachez que, même si vous êtes en mesure de refuser certains types de publicité ciblée, vous continuerez à recevoir des publicités non ciblées. Nous ne sommes pas responsables de l'efficacité ou du respect des options ou programmes d'exclusion des tiers, ni de l'exactitude de leurs déclarations concernant leurs programmes. Toutefois, nous soutenons les principes d'autorégulation de l'industrie de la publicité Principes d'autorégulation pour la publicité comportementale en ligne de l'industrie publicitaire de 2009 (http://www.iab.net/media/file/ven-principles-07-01-09.pdf). et nous nous attendons à ce que les réseaux publicitaires que nous engageons directement pour vous proposer des publicités basées sur les centres d'intérêt fassent de même, bien que nous ne puissions pas garantir leur respect de ces principes.
C. Communications.
Vous pouvez à tout moment refuser de recevoir des communications promotionnelles (courriels ou messages textuels) de notre part : (i) pour les e-mails promotionnels, en suivant les instructions fournies dans les e-mails et en cliquant sur le lien de désinscription ou en modifiant vos préférences de communication en vous connectant à votre compte ; et (ii) pour les messages textuels, en suivant les instructions fournies dans les messages textuels de notre part et en envoyant le mot "STOP" par SMS. Veuillez noter que votre désinscription est limitée à l'adresse électronique ou au numéro de téléphone utilisé et qu'elle n'aura pas d'incidence sur les abonnements ultérieurs. Si vous choisissez de ne recevoir que certaines communications, les autres abonnements peuvent se poursuivre. Même si vous refusez de recevoir des communications promotionnelles, nous pouvons, sous réserve de la législation applicable, continuer à vous envoyer des communications non promotionnelles, par exemple au sujet de votre compte, de vos transactions, de nos services ou de nos relations commerciales en cours.
D. Applications mobiles.
Nos applications mobiles peuvent vous envoyer des notifications qui peuvent inclure des alertes, des sons et des badges d'icône. Ces notifications push ou messages in-app peuvent inclure à la fois des messages opérationnels et des messages promotionnels concernant des produits, des services et des offres susceptibles de vous intéresser. Ces messages peuvent être configurés dans les paramètres. Comme pour les e-mails, même si vous refusez de recevoir des communications promotionnelles, nous pouvons continuer à vous envoyer des notifications push non promotionnelles, telles que celles concernant votre utilisation des applications ou nos relations commerciales en cours.
14. DROIT À LA VIE PRIVÉE EN CALIFORNIE
Champ d'application :
La présente section 14 ne s'applique qu'aux informations personnelles des résidents de l'État américain de Californie en leur qualité de consommateurs ("consommateurs californiens").
Le " consommateur californien " n'inclut pas les individus en leur qualité de ressources humaines, par exemple les employés d'Arrow, les candidats à l'emploi, les directeurs et les travailleurs contractuels (collectivement, les " individus RH "), ou les individus en leur qualité de contacts d'urgence, de personnes à charge ou de bénéficiaires des individus RH. Le terme "consommateur" n'inclut pas non plus les personnes en leur qualité d'employés ou d'autres agents d'une entreprise engagée dans une transaction avec Arrow.
Cette section 14 s'applique à toutes les informations personnelles des consommateurs californiens collectées, divulguées à des fins commerciales ou vendues par Arrow en ligne et hors ligne.
A. Comment nous recueillons les informations personnelles des consommateurs californiens
| Catégories d'informations personnelles collectées au cours des 12 derniers mois | Sources de ces informations personnelles | Fins professionnelles et commerciales de la collecte de ces informations personnelles |
| Identifiants, notamment : nom réel, adresse postale, numéro(s) de téléphone et de télécopie, adresse de protocole Internet, adresse électronique et numéro de compte Arrow. |
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| Informations relatives à l'activité sur Internet ou sur d'autres réseaux électroniques, notamment : identifiant de l'appareil, informations sur le navigateur, caractéristiques du système d'exploitation, fournisseur d'accès à Internet, pages de renvoi et de sortie, informations relatives à l'interaction avec un site Internet, une application ou une publicité, cookies, pixels invisibles, fichiers journaux et autres comportements en ligne. | ||
| Informations commerciales, y compris l'intérêt pour les produits et services, les demandes de renseignements et les achats de produits et services. | ||
| Informations sur l'utilisation des produits et services Arrow, y compris : les produits et services Arrow achetés ; les dates d'achat, d'entretien et d'installation des produits et services Arrow ; les réclamations ; les informations relatives à la garantie ; les données d'enregistrement des produits ; et les commentaires sur les produits ou services. | Fourni par le consommateur californien | |
| Informations financières, notamment : numéro de carte de crédit, numéro de carte de débit, informations bancaires et références de crédit. | Fourni par le consommateur californien |
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B. Comment nous partageons les informations personnelles des consommateurs californiens
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Catégories d'informations personnelles collectées au cours des 12 derniers mois |
Catégories de tiers avec lesquels Arrow a partagé ces informations personnelles |
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Pour toutes les catégories d'informations personnelles :
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Identifiants |
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Informations sur l'activité de l'Internet ou d'autres réseaux électroniques |
Filiales, sociétés mères et autres sociétés affiliées. |
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Informations commerciales |
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Informations sur l'utilisation des produits et des services |
Filiales, sociétés mères et autres sociétés affiliées. |
Divulgation d'informations personnelles à des fins professionnelles ou commerciales: Arrow divulgue toutes les catégories d'informations personnelles figurant dans le tableau ci-dessus à des fins professionnelles ou commerciales.
Vente d'informations personnelles: Au cours des 12 derniers mois, Arrow n'a PAS vendu d'informations personnelles de consommateurs californiens et ne vendra pas d'informations personnelles de consommateurs californiens. Arrow ne vend pas les informations personnelles des mineurs de moins de 16 ans.
C. Vos droits en matière de protection de la vie privée en Californie et la manière de les exercer
a. Vos droits en matière de protection de la vie privée en Californie
- Droit de savoir: Les consommateurs californiens ont le droit de soumettre une demande vérifiable pour savoir quelles informations personnelles nous collectons, utilisons, divulguons et vendons.
- Droit de suppression: Les consommateurs californiens ont le droit de soumettre une demande vérifiable de suppression de leurs informations personnelles que nous avons collectées ou conservées.
- Droit de refuser la vente: Les consommateurs californiens ont le droit de refuser la vente de leurs informations personnelles. Les consommateurs californiens âgés de moins de 16 ans doivent accepter la vente de leurs informations personnelles, ou leur parent ou tuteur doit le faire en leur nom. Comme indiqué ci-dessus, Arrow n'a pas vendu les informations personnelles des consommateurs californiens au cours des 12 derniers mois et ne le fera pas.
b. Comment exercer vos droits
Nous répondrons aux demandes conformément à la loi applicable si nous pouvons vérifier l'identité de la personne qui soumet la demande. Les consommateurs californiens peuvent exercer leurs droits à la connaissance et à la suppression de la manière suivante :
- Remplir le formulaire de demande en ligne disponible ici.
- Par téléphone au 1-855-326-4757.
- Par courrier électronique à l'adresse suivante compliance@arrow.com.
c. Comment nous vérifions votre demande :
Les procédures que nous suivons pour vérifier votre identité lorsque vous faites une demande de connaissance ou une demande de suppression sont décrites ci-dessous. La procédure applicable dépend de la manière dont la demande est soumise et de la raison pour laquelle elle est soumise ; les demandes effectuées par l'intermédiaire d'un compte protégé par un mot de passe peuvent ne pas être disponibles dans toutes les circonstances.
i.Demandes par l'intermédiaire de votre compte protégé par un mot de passe :
Si vous avez créé un compte protégé par un mot de passe avant la date de votre demande, nous nous baserons sur le fait que votre demande a été soumise par l'intermédiaire de votre compte pour vérifier votre identité. Nous vous demanderons de vous authentifier à nouveau avant de divulguer vos informations personnelles en réponse à une demande de connaissance et avant de supprimer vos informations personnelles en réponse à une demande de suppression.
Il vous incombe de protéger la sécurité de vos identifiants de connexion à votre compte. Veuillez ne pas partager vos identifiants de connexion avec qui que ce soit. Si nous soupçonnons une activité frauduleuse ou malveillante sur ou à partir de votre compte, nous ne répondrons pas à une demande de connaissance ou de suppression tant que nous n'aurons pas pu confirmer, par des procédures de vérification supplémentaires, que c'est vous qui avez fait la demande.
ii. demandes autres que par le biais d'un compte protégé par un mot de passe:
Si vous soumettez une demande par un moyen autre qu'un compte protégé par un mot de passe que vous avez créé avant la date de votre demande, la procédure de vérification que nous suivrons dépendra de la nature de votre demande, comme décrit ci-dessous :
- Demandes d'informations sur les catégories d'informations personnelles : Si vous demandez à connaître les catégories d'informations personnelles collectées, les sources, les ventes ou les objectifs commerciaux d'Arrow pour l'utilisation de vos informations personnelles, nous comparerons au moins deux points de données que vous fournissez avec votre demande de connaissance, ou en réponse à notre demande d'informations de vérification, avec les informations vous concernant que nous avons déjà dans nos dossiers et que nous avons déterminées comme étant fiables à des fins de vérification de votre identité. Parmi les exemples de points de données pertinents, citons votre nom et votre adresse électronique, votre code postal ou des informations sur les produits ou services que vous avez achetés chez nous.
- Demandes de copies ou de suppression d'informations personnelles: Notre procédure de vérification de votre identité dépendra de la sensibilité (telle que déterminée par Arrow) des informations personnelles que vous nous demandez de supprimer ou de fournir des copies d'informations personnelles spécifiques. Pour les informations personnelles moins sensibles, nous exigerons une correspondance entre deux points de données, comme décrit au point n° 1 ci-dessus. Pour les informations personnelles plus sensibles, nous exigerons une concordance de trois points de données et une déclaration signée.
Nous avons mis en place les procédures supplémentaires suivantes pour vérifier l'identité des demandeurs :
- Si nous ne pouvons pas vérifier votre identité sur la base des processus décrits ci-dessus, nous pouvons vous demander des informations de vérification supplémentaires. Dans ce cas, nous supprimerons définitivement les informations de vérification que vous aurez fournies dès que nous aurons achevé le processus de vérification. Nous n'utiliserons pas ces informations à d'autres fins que la vérification.
- Si nous ne pouvons pas vérifier votre identité avec un degré de certitude suffisant pour répondre à votre demande, nous vous en informerons rapidement et vous expliquerons pourquoi nous ne pouvons pas vérifier votre identité.
D. Agents autorisés
Vous pouvez désigner un agent autorisé pour exercer votre droit de savoir ou votre droit de suppression en nous soumettant un formulaire de "désignation de l'agent autorisé" dûment rempli. Vous pouvez obtenir le formulaire de désignation en nous contactant à l'adresse suivante compliance@arrow.com.
Si un agent autorisé soumet une demande de connaissance ou une demande de suppression en votre nom, l'agent autorisé doit soumettre avec la demande soit (a) une procuration valide en vertu de la loi californienne, soit (b) un document signé par vous qui autorise l'agent autorisé à soumettre la demande en votre nom. En outre, nous pouvons vous demander de suivre la procédure applicable décrite ci-dessus pour vérifier votre identité.
E. Politique de non-discrimination d'Arrow
Les consommateurs californiens ont le droit de ne pas faire l'objet d'un traitement discriminatoire de la part d'Arrow pour avoir exercé leur droit à la vie privée en vertu de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (California Consumer Privacy Act), et Arrow ne fera pas de discrimination sur cette base. Cependant, nous pouvons facturer à un consommateur californien un prix ou un taux différent ou fournir un niveau ou une qualité de biens ou de services différents si la différence est raisonnablement liée à la valeur fournie au consommateur californien par ses informations personnelles. Dans ce cas, Arrow fournira aux consommateurs tout avis requis par la loi.
F. Utilisation des sites web par des mineurs:
Tout résident californien âgé de moins de dix-huit (18) ans qui s'est inscrit pour utiliser les services et qui a publié du contenu ou des informations sur les services peut en demander la suppression en nous contactant à l'adresse suivante compliance@arrow.comou en envoyant une lettre à Arrow Electronics, Inc. 9201 East Dry Creek Road, Centennial, CO 80111 (à l'attention du conseil juridique), accompagnée d'informations détaillant l'endroit où le contenu ou les informations ont été publiés. Nous ferons des efforts raisonnables et de bonne foi pour retirer le message de la vue du public potentiel ou pour le rendre anonyme afin que le mineur ne puisse pas être identifié individuellement. Ce processus de suppression ne peut garantir une suppression complète ou exhaustive. Par exemple, des tiers peuvent avoir republié ou archivé le contenu par des moteurs de recherche et d'autres éléments que nous ne contrôlons pas.
G. Droit à l'information sur la divulgation d'informations personnelles à des fins de marketing direct :
La loi californienne "Shine the Light" permet aux clients californiens de demander certains détails sur la manière dont certains types d'informations les concernant sont partagés avec des tiers et, dans certains cas, des sociétés affiliées, à des fins de marketing direct propres à ces tiers et sociétés affiliées. Pour nos utilisateurs américains, nous pouvons de temps à autre choisir de partager certaines informations vous concernant que nous avons recueillies sur le Service avec des tiers ou des sociétés affiliées à des fins de marketing direct propres à ces tiers ou sociétés affiliées. Si vous résidez en Californie, vous pouvez refuser ce partage futur en nous contactant à l'adresse suivante compliance@arrow.com ou en envoyant une lettre à Arrow Electronics, Inc. 9201 East Dry Creek Road, Centennial, CO 80112 (à l'attention du conseil juridique). Les demandes doivent mentionner "California Shine the Light Request" sur la première ligne de la description et inclure votre nom, votre adresse, la ville, l'État et le code postal. Veuillez noter que nous ne sommes tenus de répondre qu'à une seule demande par client et par an, et que nous ne sommes pas tenus de répondre aux demandes formulées par d'autres moyens que cette adresse électronique ou postale.
15. AVIS DE CONFIDENTIALITE POUR LES JURIDICTIONS NON AMERICAINES
Obligation de fournir des informations personnelles
Les ressortissants de l'UE doivent, à l'occasion, nous fournir des informations personnelles si cela est nécessaire pour conclure un contrat ou pour remplir des obligations contractuelles, y compris la fourniture de nos produits et services, le paiement des produits et services que nous fournissons, ainsi que la facturation, l'expédition et la livraison de nos produits et services. Vous êtes libre de ne pas divulguer vos informations personnelles, mais sans ces données, il ne sera pas possible d'exécuter le contrat ou de vous fournir nos produits et services. Lorsque vous effectuez un achat sur ou à partir des services, vous devez nous fournir des informations personnelles afin que nous puissions remplir nos obligations légales conformément aux dispositions fiscales et statutaires applicables. Vous êtes libre de ne pas divulguer vos informations personnelles, mais sans ces données, il ne sera pas possible de vous fournir nos produits et services.
Prise de décision automatisée
Nous utilisons parfois les informations personnelles de personnes de l'UE soumises par l'intermédiaire des services à des fins de prise de décision automatisée. Par exemple, nous pouvons afficher des publicités et vous envoyer des courriels dont le contenu est choisi automatiquement en fonction des produits ou services que nous vous avons fournis dans le passé. Toutefois, nous n'utiliserons pas les informations personnelles de personnes de l'UE soumises par l'intermédiaire des services à des fins de prise de décision automatisée, y compris de profilage, produisant des effets juridiques ou affectant de manière significative des personnes de l'UE.
Bases juridiques du traitement
Nous traitons vos informations personnelles avec votre consentement et dans la mesure où la loi l'exige. En outre, nous traitons vos informations personnelles si cela est nécessaire à l'exécution du contrat de vente, par exemple lors du traitement de vos commandes et de vos paiements, et pour prendre des mesures, à votre demande, avant de conclure un contrat avec vous, par exemple en vous fournissant des devis pour des produits et des services. Nous traitons également les informations personnelles lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes, comme suit :
- Recherche et développement: Pour étudier l'utilisation de nos produits et services et pour améliorer nos produits et services et en développer de nouveaux ;
- Marketing et publicité: Dans la mesure où la loi applicable le permet, nous utilisons vos informations personnelles concernant les produits et services que vous avez commandés, ou pour lesquels vous avez manifesté un intérêt, si nécessaire pour analyser vos intérêts et vous fournir des informations sur les produits et services que nous pensons susceptibles de vous intéresser ; et
- Sécurité: Nous utilisons les informations personnelles à des fins de sécurité des installations, du réseau et de l'information, de prévention de la fraude et de signalement des actes criminels présumés. Par exemple, en cas de fraude, d'incident de sécurité ou de suspicion d'acte criminel, nous examinons les informations personnelles qui semblent être liées à l'incident afin de déterminer ce qui s'est passé, d'y remédier, de le signaler aux autorités et d'éviter que cela ne se reproduise.
Exactitude et accès aux informations personnelles
Les ressortissants de l'Union européenne peuvent demander l'accès à leurs informations personnelles en vertu de la présente politique dans toute la mesure requise par la législation applicable dans le pays d'origine de la personne qui fait la demande. Ces personnes peuvent demander la correction, la modification ou la suppression de leurs informations personnelles qui sont inexactes ou qui ont été traitées en violation des principes du bouclier de protection de la vie privée. Arrow répondra raisonnablement à ces demandes dans la mesure où la loi applicable l'exige.
Les utilisateurs résidant en dehors des États-Unis ont le droit de nous demander de ne pas traiter leurs informations personnelles à des fins de marketing. Nous vous informerons (avant de collecter vos informations) si nous avons l'intention d'utiliser vos informations à de telles fins ou si nous avons l'intention de divulguer vos informations à un tiers à de telles fins. Vous pouvez exercer votre droit d'empêcher un tel traitement en cochant certaines cases sur les formulaires que nous utilisons pour collecter vos informations.
Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant à l'adresse compliance@arrow.com ou en envoyant une lettre aux adresses indiquées à la section 16 ci-dessous
Droit de s'opposer au traitement à des fins de marketing direct ou d'intérêts légitimes : Les ressortissants de l'UE ont le droit de s'opposer au traitement de leurs informations personnelles à des fins de marketing direct ou d'intérêts légitimes d'Arrow en nous contactant à l'adresse compliance@arrow.com ou en envoyant une lettre aux adresses indiquées à la section 16 ci-dessous.
Révocation du consentement
Les utilisateurs résidant en dehors des États-Unis ont également le droit de révoquer le consentement qu'ils ont donné concernant l'utilisation et le partage de leurs informations personnelles. Toutefois, il est important de noter que, dans certains cas, une telle demande peut ne pas être immédiatement ou pleinement exécutée parce qu'il est possible que nous ayons une obligation légale de continuer à utiliser vos informations personnelles. Vous devez également tenir compte du fait qu'à certaines fins, la révocation du consentement signifie que nous ne pouvons pas continuer à fournir les services que vous avez demandés. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en nous contactant à l'adresse suivante compliance@arrow.com ou en envoyant une lettre aux adresses indiquées à la section 16 ci-dessous.
Responsabilité et demandes de renseignements
Toute personne de l'UE qui n'est pas satisfaite de la conformité d'Arrow au bouclier de protection de la vie privée UE-États-Unis ou à toute autre législation applicable peut nous contacter à l'adresse suivante compliance@arrow.com ou envoyer une lettre aux adresses indiquées dans la section 16 ci-dessous. Si une personne de l'UE estime qu'une telle plainte n'a pas été résolue, elle accepte d'abord d'essayer de régler le différend par la médiation, administrée par le Centre international de règlement des différends selon ses règles de médiation, avant de recourir à l'arbitrage, au contentieux ou à toute autre procédure de règlement des différends. Les règles régissant ces procédures et les informations sur la manière de déposer gratuitement une réclamation peuvent être consultées ici : http://info.adr.org/safeharbor/.
Toute personne de l'UE qui n'est pas satisfaite peut contacter son autorité nationale de protection des données dans le pays où elle réside. Arrow a accepté de coopérer et de se conformer aux autorités de protection des données appropriées de l'UE et au ministère du commerce dans la résolution de ces litiges. Si une personne de l'UE reste insatisfaite et satisfait aux exigences de pré-arbitrage de l'annexe I, partie C, du cadre du bouclier de protection de la vie privée UE-États-Unis, elle peut recourir à un arbitrage contraignant conformément aux procédures de l'annexe I des principes du cadre du bouclier de protection de la vie privée UE-États-Unis, que l'on peut trouver ici : https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.
16. NOUS CONTACTER
Pour toute demande relative à vos informations personnelles, ou si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Arrow Electronics, Inc,
9201 East Dry Creek Road
Centennial, CO 80112
(à l'attention du conseiller juridique)
compliance@arrow.com
Les utilisateurs britanniques peuvent nous contacter à l'adresse suivante
Arrow Electronics (UK) Limited
London Road Campus
London Road
Harlow
Essex, CM17 9NA
Royaume-Uni
(à l'attention du conseiller juridique)
compliance@arrow.com
Les utilisateurs allemands peuvent nous contacter à l'adresse suivante
Arrow Central Europe GmbH
Frankfurter Straße 211
63263 Neu-Isenburg
Allemagne
(à l'attention du conseiller juridique)
compliance@arrow.com
Cliquez ici pour consulter la politique de confidentialité du Mexique.
En cas de conflit entre cette traduction et la version anglaise de la politique de confidentialité d'Arrow, c'est la version anglaise qui prévaut.
Arrow Electronics, Inc. filiales américaines adhérant aux principes du bouclier de protection de la vie privée :
A.E. Petsche Company, Inc.
Arrow Capital Solutions, Inc.
Arrow Electronics Funding Corporation
Arrow Electronics International Holdings, LLC
Arrow Electronics International, Inc.
Arrow Electronics, Inc.
Arrow Enterprise Computing Solutions, Inc.
Arrow Global Asset Disposition, Inc.
Aspen Labs, LLC
Aspencore, LLC
Aspencore/IDG China Investment LLC
Data Modul Inc.
Dicopel, Inc.
E-Infochips, Inc.
EC America, Inc.
Embedded Developer, LLC
Eshel Technology Group, Inc.
immixGovernment, Inc.
immixGroup, Inc.
immixSolutions, Inc.
immixTechnology, Inc.
ITM USA Enterprises, Inc.
LED Franchise LLC
LED Source Holdco, LLC
LED Source LLC
Marubun USA Corporation
Marubun/Arrow USA, LLC
Nextworth Solutions, Inc.
NIC Components Corp.
Pax8, Inc.
PCG Trading, LLC
Richardson RFPD, Inc.
Schuylkill Metals of Plant City, Inc.
Seneca Data Distributors, Inc.
Silicon Frameworks, LLC
SiliconExpert Technologies, Inc.
Transim Technology Corporation
U.S. Micro Operating Company, LLC
